למי נועדה המערכת?
CounterBell מיועדת לכל בעל אתר המעוניין לטפח, להדק ולשמר את קשריו עם לקוחות קבועים ולקוחות פוטנציאלים הגולשים באתרו.
פשוט לתפעול
השיחה מתבצעת בצורה פשוטה דרך חלון שיחה (chat), תוך שימוש במגוון כלים הכלולים בתוכנה כמו אפשרות לשלוח הודעות מובנות ללא צורך בהקלדתן מחדש כל פעם, שליחת הגולש לעמוד רצוי ועוד.
השימוש במערכת פשוט ואינו מצריך התקנה של תוכנה, רכיב תוכנה, רמקולים או מיקרופון במחשבו של הגולש באתרך - כל שעליו לעשות, זה פשוט ללחוץ ולהתחיל לשוחח.
טכנולוגיה
המערכת מפותחת בטכנולוגיה מובילה בביצועיה, בהתאם לתקן חברת Microsoft ובהתאמה אישית לצורכי הלקוח.
• בקרה בזמן אמת על תנועת הגולשים באתר: ניתן לדעת כמה זמן הגולש באתר,
בכמה דפים צפה ובאיזה דף הוא נמצא כעת.
• אפשרות מתן שרות על ידי מספר תומכים במקביל.
• העברת שיחות בין תומכים.
• אפשרות למתן שירות על ידי תומך בודד לכמה לקוחות במקביל.
• ניהול רשימת הודעות מובנות על מנת לחסוך בזמן ההקלדה.
• נתונים על שיחות לצורך בקרת איכות ושיפור השירות.
מודולאריות
המערכת הינה גמישה ביותר, בהיותה בנויה בצורה מודולארית היא מתאימה לכל סוג עסק, גודל ותקציב. ניתן לשלבה בכל אתר.